Обмен и Возврат
Правила возврата товара
Команда "ПЕТРУ ГРУПП" ежедневно работает над тем, чтобы предоставить вам широкий выбор качественной дизайнерской мебели и аксессуаров для дома по выгодной цене.
Однако иногда может случиться так, что выбранный товар вам не подошел. В этом случае вы можете вернуть его нам с учетом условий, оговоренных в Законе РФ «О защите прав потребителей».
Если вы решили вернуть товар, ознакомьтесь, пожалуйста, со следующей информацией:
В случае приобретения уценённых товаров — претензии по виду, качеству и дефектам не принимаются.
Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), обмену и возврату не подлежит. Индивидуально-определенными являются все товары, для которых возможен выбор потребителем обивки ткани ; корпусная мебель, изготовленная по индивидуальным размерам помещения покупателя; текстильные изделия, изготовленные по индивидуальным требованиям покупателя.
Если вы приобрели товар через интернет-магазин mebelkmv.ru, обратите, пожалуйста, внимание, что возврат товара производится в место отгрузки товара.
Мы организуем транспортировку товара на склад, а также погрузочные работы, стоимость которых указана в Тарифах на Доставку и Подъем. Вы также можете привезти товар на склад самостоятельно.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
- Внимательно осмотрите товар при его получении.
- В случае обнаружения повреждений заполните акт и сделайте соответствующие пометки в накладной до отъезда курьера.
- Сфотографируйте все обнаруженные повреждения.
Все претензии по внешнему виду или некомплектности товара принимаются только при получении товара до подписания документов. После подписания сопроводительных документов на получение товара, претензии по внешнему виду и комплектности принятого товара не принимаются.
Возврат осуществляется на основании заполненного заявления. Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо отправить заявку на почту online@petrugrupp.ru и получить инструкцию от менеджера нашего интернет-магазина.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в использовании, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отказаться от заказанного товара возможно в любое время до его получения, или в течение 7 дней после передачи товара.
При возврате товар надлежащего качества должен быть упакован надлежащим образом в первичную упаковку от продавца для транспортировки. Оплата за услугу доставки возвращаемого товара до склада Продавца осуществляется Покупателем
Возврат товара ненадлежащего качества
В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение 7 дней с момента получения товара, на основании заявления покупателя.
- Под товаром ненадлежащего качества подразумевается неисправный товар или товар, который в значительной степени не соответствует описанию, указанному на сайте. Небольшие отклонения оттенка цвета, фактуры материала, отличие в элементах оформления или дизайна любого купленного у нас товара от образца или изображений, представленных в карточке товара на сайте, не считаются признаком товара ненадлежащего качества.
- При получении заказа ознакомьтесь, пожалуйста, с сопроводительными документами. Ставя на них свою подпись, вы подтверждаете, что качество товаров — надлежащее.
- При возврате товаров ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товаров, первичной доставки и обратной доставки возвращаемого товара Продавцу (в случае оплаты последней Покупателем). При частичном возврате, стоимость доставки не возвращается.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней со дня возврата товара Продавцу вместе с заполненным оригиналом Заявления.
Возврат денежных средств
При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку до Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять ) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и фактического возврат товара Продавцу с оригиналом Заявления.
Способ возврата денежных средств:
- Наличными;
- Банковским перечислением на расчетный счет (если покупка осуществлялась с помощью банковский карты или перечислением на расчетный счет) .
Образец заявления на возврат товара / денежных средств
